よくある質問

1 すでに購入を完了したのに、なぜソフト内に支払いが求められるのでしょうか?

ご購入後、製品を有効化する必要があります。お支払い完了後すぐに、登録情報を含む注文確認メールが届きます。製品の登録プロンプトにメールアドレスと受信した登録コードを入力してアクティベートすると、すべての機能をご利用いただけるようになります。

2 登録コードを紛失した場合はどうすればいいですか？

登録コードを紛失した場合でもご安心ください。カスタマーサポートにご連絡いただければ、元のライセンスを請求できます。

3 注文後、登録コードが届かない場合はどうすればいいですか？

• ● ご自身のお支払いが完了しているかご確認ください。
• ● 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
• ● お問い合わせください。

4 どのようなお支払い方法をサポートしていますか?

クレジットカード、PayPalをご利用いただけます。クレジットカードを強くお勧めします。

5 購入後いつでもサブスクリプションをキャンセルできますか?

はい、いつでもキャンセルできます。月間プラン、または年間プランを購入すると、自動サブスクリプションが付いています。サブスクリプションを解約したい場合は、こちらの カスタマーサポートに連絡してください。

6 このサイトから製品を購入するのは安全ですか？

100%安全です。私たちは安全なショッピング体験を提供するために、暗号化など高度なセキュリティ対策を通じて取引のセキュリティを確保し、個人情報も最大限に保護します。

7 製品に満足できない場合は返金してもらえますか?

はい。ソフトウェアで問題が解決しない場合は、30日間の返金保証がございます。また、サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。詳しくはこちらのページでご覧ください： https://jp.vsave.net/about/refund-policy/

8 新しい製品バージョンへのアップデートは無料ですか？

もちろんです！ソフトウェアをご購入いただくと、ライセンスの有効期間中、すべての製品アップデートは追加料金なしで提供されます。

9 買い切りプランとサブスクリプションプランの違いは何ですか？

● 買い切りプラン
買い切りプランをご購入いただくと、すべての機能に永久的に無制限にアクセスできます。また、製品のすべての新バージョンが自動的に配信され、追加料金はかかりません。

● サブスクリプションプラン
月間プランまたは年間プランを購入すると、月次または年次の請求サイクルの終了時にプランが自動的に更新されます。製品機能へのアクセスを維持するために定期的に料金請求が発生しますが、いつでもサブスクリプションを管理またはキャンセルできます。

1 無料体験版と製品版の違いは何ですか？

無料体験版と製品版の主な違いは、使用回数制限です。
無料体験版では、動画のダウンロードと変換はそれぞれ3回までに制限されています。製品版を購入すると、すべての機能に加え、将来追加される新機能も無制限にご利用いただけます。

2 動画ダウンロード機能に対応しているサイトは何ですか?

VSaveは、YouTube、ニコニコ動画、FC2、Twitch、Vimeo、Dailymotion、AcFunVideo、AbemaTV、BiliBili、TikTok、Twitter、Instagram、Facebook、SoundCloudなど、1,000以上の人気プラットフォームから、透かしなしで動画や音声をダウンロードできます。詳細なリストについては、 VSave対応サイト一覧でご確認ください。

3 ソフトをアンインストールするにはどうすればいいですか？

コンピューター上のソフトウェアフォルダに移動し、セットアップファイルまたはアンインストールファイルを見つけてクリックすると、システムからソフトウェアが削除されます。

4 ソフトウェアで動画をダウンロードできない場合はどうすればいいですか？

• ● 安定したインターネットに接続しているか確認
• ● 入力したURLが正しいこと、動画がまだ視聴可能で、非公開設定や削除されていないことを確認
• ● 目的の動画サイトが当社のソフトウェアでサポートされていることを確認
• ● セキュリティソフトウェアとファイアウォールを一時的に無効にする
• ● ソフトウェアを最新バージョンに更新
• ● お問い合わせしてテクニカルサポートを受ける

5 ダウンロードした動画から音声を抽出できますか？

はい。動画をダウンロードする前に、動画から音声のみを抽出すると設定できます。または、Vsaveの変換機能を使用すれば、お手元の動画ファイルを音声形式に変換できます。

6 Vsaveは無料の動画ダウンローダーChrome拡張機能ですか？

いいえ。Vsave Video DownloaderはWindows 10/11用の動画ダウンローダーです。内蔵のWebブラウザで動画名またはURLを入力するだけで動画を検索できます。

7 VSaveはMacやスマートフォンでも使えますか？

申し訳ございませんが、現在VSaveはWindowsでのみご利用いただけます。

8 VSaveは安全ですか？

VSaveセットアップファイルには、心配なアドウェア、ウイルス、マルウェア、スパイウェアなどのバンドルソフトは一切含まれていません。VSaveの使用にリスクはなく、安心してご利用ください。